- 서비스명: 복지로
- 공식 도메인: www.bokjiro.go.kr (모바일 m.bokjiro.go.kr)
- 운영 주체: 보건복지부 (사회보장정보원과 함께 서비스)
- 요금: 회원 가입과 조회·신청 모두 무료
- 앱: 복지로 (구글 플레이 개발자 보건복지부)
- 최종 확인일: 2026년 10월 7일
복지로는 정부와 지자체의 복지서비스를 검색하고 온라인으로 신청하는 국가 복지 포털입니다. 아동수당이나 기초연금을 찾아볼 때, 신청한 급여가 들어왔는지 볼 때, 증명서를 떼야 할 때 이 주소로 들어갑니다.
막히는 곳은 대개 입구입니다. 주소창에 무엇을 넣어야 하는지, 로그인 방식이 세 갈래로 나뉘어 어느 것을 눌러야 하는지 헷갈립니다. 이 글에서는 주소 구성과 첫 화면 메뉴, 로그인 방식을 먼저 짚습니다. 이어서 신청 내역을 다시 여는 경로, 비슷한 이름의 누리집, 문의처를 정리했습니다.
복지로 주소는 어떻게 이루어져 있나요?
컴퓨터 주소창에는 bokjiro.go.kr을 치고 엔터를 누르면 됩니다. 앞에 www를 붙이든 붙이지 않든 같은 첫 화면으로 넘어갑니다. 주소 끝이 go.kr이라는 점이 정부 누리집의 표시입니다.
첫 화면 맨 위에는 태극기와 함께 대한민국 공식 전자정부 누리집이라는 띠가 붙어 있습니다. 제대로 들어왔는지 이 띠로 한눈에 가릴 수 있습니다.
휴대폰 브라우저로 같은 주소를 열면 모바일 화면인 m.bokjiro.go.kr로 저절로 바뀝니다. 즐겨찾기는 www 주소 하나만 저장해 두어도 기기에 맞는 화면이 열립니다. 앱을 쓰려면 구글 플레이에서 복지로를 찾고, 개발자가 보건복지부인지 보고 설치합니다.
다섯 개 큰 메뉴와 자주 찾는 서비스 아이콘
첫 화면 위쪽에는 큰 메뉴 다섯 개가 가로로 놓여 있습니다. 무엇을 하러 왔는지에 따라 누를 곳이 다릅니다.
- 복지서비스: 받을 수 있는 제도를 주제·대상별로 찾는 곳
- 서비스 신청: 집에서 접수하는 복지서비스 목록
- 복지지도: 사는 곳 주변의 복지시설과 기관 위치
- 복지위기알림: 어려운 이웃이나 본인의 위기 상황을 알리는 창구
- 복지신고: 부정수급 같은 신고를 접수하는 메뉴
검색창 아래의 자주 찾는 서비스 칸은 지름길입니다. 모의계산, 증명서발급, 급여계좌변경, 자격증명관리, 신청서식이 아이콘으로 모여 있습니다. 메뉴설정을 누르면 이 칸에 둘 아이콘을 직접 고를 수 있습니다.
제도 이름을 안다면 메뉴를 뒤지기보다 검색창에 바로 넣는 편이 빠릅니다. 검색창 옆에는 주간 인기 검색어가 뜨는데, 10월 첫 주에는 에너지바우처, 기초연금, 청년월세가 1위부터 3위였습니다.
간편인증과 공동인증서 로그인의 차이
오른쪽 위 로그인을 누르면 로그인 방식을 고르는 화면이 나옵니다. 세 가지 가운데 휴대폰에 무엇이 있는지로 고르면 됩니다.
- 간편인증: 네이버, 카카오, 금융기관 앱의 전자서명으로 로그인
- 공동인증서: 컴퓨터나 USB에 저장한 인증서로 로그인
- 금융인증서: 은행 앱에서 발급한 금융결제원 인증서로 로그인
같은 화면에는 정부 통합로그인(Any-ID) 스위치와 사용자 등록 버튼도 있습니다. 한 번 등록해 두면 여러 정부 누리집에서 같은 인증으로 들어갈 수 있습니다. 공동인증서를 다른 기기로 옮겨야 한다면 첫 화면 맨 위의 공동인증서 내보내기를 씁니다.
신청 내역과 지급 내역을 다시 여는 순서
신청을 마친 뒤 결과가 궁금해 다시 들어오는 경우가 많습니다. 이때는 서비스 신청 메뉴가 아니라 복지지갑으로 갑니다.
- 첫 화면 오른쪽 위의 로그인으로 들어가 본인 인증을 마칩니다.
- 화면 위쪽 머리 부분의 복지지갑을 누릅니다.
- 서비스 신청 현황에서 접수한 신청의 처리 상태를 봅니다.
- 지급된 복지급여에서 실제로 들어온 급여 내역을 봅니다.
- 증명서 발급내역에서 예전에 뗀 증명서를 다시 찾습니다.
로그인한 뒤에는 이름 옆에 로그아웃까지 남은 시간이 30분부터 줄어듭니다. 서류를 찾느라 자리를 비웠다면 시간 연장을 눌러 두어야 입력한 내용을 잃지 않습니다.
급여가 들어오는 통장을 바꿀 때는 복지지갑이 아니라 자주 찾는 서비스 칸의 급여계좌변경을 씁니다. 받고 있는 자격을 증명하는 서류는 같은 칸의 자격증명관리와 증명서발급에서 다룹니다.
복지로와 정부24, 사회보장정보원 누리집 구별
복지 관련 주소는 이름이 비슷해 엉뚱한 곳에서 신청 메뉴를 찾는 일이 생깁니다. 아래 세 곳은 역할이 다릅니다.
- 복지로: bokjiro.go.kr, 제도 검색과 접수
- 한국사회보장정보원: www.ssis.or.kr, 복지로를 운영하는 기관의 누리집
- 정부24: www.gov.kr, 주민등록 같은 일반 민원과 증명서
맞춤형급여안내(복지멤버십)는 별도 사이트가 아니라 복지로 안의 메뉴입니다. 기초연금은 복지로에서 많이 찾는 검색어이지만, 연금 가입 기록은 국민연금공단 누리집에서 봅니다.
앱 장터에서 복지로를 검색하면 이름에 복지가 들어간 다른 앱이 함께 나옵니다. 공식 앱은 개발자가 보건복지부이고, 설명에 보건복지부와 한국사회보장정보원이 서비스한다고 적혀 있습니다.
화면이 열리지 않을 때와 외국어 안내
로그인 화면은 인터넷 익스플로러를 지원하지 않습니다. 화면이 하얗게 멈추면 크롬이나 엣지로 다시 여는 것이 가장 빠릅니다. 키보드 보안 프로그램과 온라인 보안 프로그램은 로그인 화면의 스위치로 켜고 끌 수 있습니다.
글자가 작으면 맨 위 화면크기의 크게 버튼을 씁니다. 외국어 안내는 첫 화면 아래 Welfare Info by Language 칸에 있습니다. 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 크메르어, 태국어 가운데 고를 수 있습니다.
원하는 메뉴가 어디 있는지 기억나지 않으면 맨 위의 사이트맵을 엽니다. 다섯 개 큰 메뉴 아래의 하위 메뉴가 한 화면에 펼쳐져서, 메뉴를 하나씩 눌러 보는 것보다 빨리 찾을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
휴대폰만 있어도 복지로 신청이 되나요?
신청할 수 있습니다. 휴대폰 브라우저로 접속하면 m.bokjiro.go.kr 화면이 열리고, 복지로 앱을 깔아 써도 됩니다. 로그인은 간편인증이 휴대폰에서 가장 손이 덜 갑니다.
복지멤버십은 따로 가입하는 사이트인가요?
아닙니다. 복지로 첫 화면의 맞춤형급여안내(복지멤버십) 메뉴에서 가입합니다. 한 번 가입해 두면 받을 가능성이 있는 복지서비스를 찾아 알려 줍니다.
복지로에서 아이디로 로그인할 수 있나요?
로그인 화면에서 고르는 방식은 간편인증, 공동인증서, 금융인증서 세 가지입니다. 인증서가 없다면 네이버나 카카오 같은 간편인증을 먼저 만들어 두는 편이 편합니다.
복지로를 이용하는 데 비용이 드나요?
들지 않습니다. 검색과 온라인 신청 모두 무료입니다. 다만 이용문의 전화 1566-0313은 통화료를 거는 사람이 냅니다. 복지로 신청을 대신해 준다며 수수료를 요구하는 곳은 공식 서비스와 관계가 없습니다.
복지로 문의는 어디로 전화하나요?
용건에 따라 다릅니다. 신청 방법이나 화면 오류처럼 누리집 이용 문제는 1566-0313으로 묻습니다. 어떤 제도를 받을 수 있는지 같은 복지 상담은 보건복지상담센터 129가 맡습니다.
이런 분께 추천합니다
- 복지로 주소를 검색할 때마다 광고 사이트가 먼저 떠서 불안한 분
- 로그인 화면의 세 가지 방식 가운데 무엇을 눌러야 할지 모르는 분
- 신청한 급여의 처리 상태를 어디서 보는지 잊어버린 분
- 부모님 휴대폰에 복지로 앱을 대신 깔아 드리려는 분
연금, 병역, 주택청약처럼 함께 쓰는 공공 누리집의 접속 정보는 주소모아 게시판에 모아 두었습니다.
